隐私政策

“【法国娇兰】”在中国大陆地区由【路威酩轩香水化妆品(上海)有限公司】(以下称“【法国娇兰】”或“我们”)经营及经销。根据中华人民共和国相关法律法规,我们很荣幸且有义务提供有关依照中华人民共和国相关法律法规处理个人资料的信息。

 

本隐私政策旨在让您清楚地了解,我们会如何收集及使用您的信息,我们保护您的信息的决心,以及您拥有的管理自身信息和隐私的各种选择。

 

本隐私政策适用于我们通过“【法国娇兰】”【官方网站】(下称“官方渠道”)为您提供的各种服务(例如:在线注册会员;在线购买;参加品牌活动;推送产品和活动信息;发送活动邀请等)。

 

最近更新日期:2020年【5】月【22】日。

 

如果您有任何疑问、意见或建议,请按照下文第10条的联系方式与我们联系。

 

本隐私政策将帮助您了解以下内容:

 

1、我们如何收集和使用您的个人信息

2、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

3、我们如何保护您的个人信息

4、您如何管理您的个人信息

5、我们如何处理未成年人的个人信息

6、您的个人信息如何在全球范围转移

7、我们如何保存您的个人信息

8、COOKIES政策

9、本政策如何更新

10、如何联系我们

 

请在使用我们的服务前,仔细阅读并了解本《隐私政策》。如果您选择使用我们的服务,即意味着您完全理解本隐私政策的全部内容,并同意我们根据本隐私政策收集、使用、储存和分享您的个人信息。若您不同意本隐私政策或其任何一部分,请立即停止使用我们的服务。

 

 1.我们如何收集和使用您的个人信息

 a)     我们向您提供服务所必需的信息

-    在您注册账户或申请会员时,我们要求您提供姓名性别手机号码电子邮件地址所在地

-    在您申请“参加品牌活动、推送产品和活动信息、发送活动邀请”的服务时,我们要求您提供姓名、手机号码邮箱地址

-    在您进行支付时,我们可能会要求您提供某些财务信息(如您的银行账户或信用卡信息);

-    为实现对您订购的产品的配送,我们会记录您提供的收货人姓名收货地址邮政编码收货人联系电话。您可以通过我们的网站为其他人订购商品或服务,您需要提供该实际订购人的前述个人信息。向我们提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得其授权同意;

-    在您关注/订阅我们的社交应用时,我们会收集您的社交应用账户(如微信号)、昵称头像信息

-    在您使用我们的移动互联网应用程序时,我们会收集您的移动设备号及您同意的其他系统权限(例如位置信息);

-    在您与我们的客服人员联系、交流时,我们会收集您的通信信息以及您选择提供的任何信息;

-    其他信息。您还可以选择在填写问卷、进行搜索、更新或添加“【法国娇兰】”账户信息、回答调查、参与优惠活动或使用“【法国娇兰】”官方渠道的其他功能时,向我们提供其他信息。

在事先征得明确同意的情况下,我们可收集及处理上述个人资料及下述其他资料:

 

b)     进行统计分析与特征分析,同样是通过第三方提供的服务。数据处理必须符合中国法律、法规的相关规定,以响应“【法国娇兰】”提交的事先检验请求。

 

c)      为提供个性化销售服务(通过例如但不限于以下方式:个人购物服务、免费协助服务和礼宾服务),(通过信件、电子邮件、短讯和多媒体讯息、社交网络和即时通讯)发送有关品牌作品、独家销售和活动、或“【法国娇兰】”组织或参加的类似活动的消息(包括参加此类活动的潜在邀请),以及用于发送评估提供的服务所达到的满意程度之问卷。

除我们向您提供服务所需要的必要信息外,出于 b) 和 c)中所载之目的,我们可收集及处理其他资料,包括:

 

-    到店、参加活动期间或在线购买时收集的数据,包括Wi-Fi系统使用情况、生日、年龄范围、家庭活动日、职业、爱好、购物记录、特殊社交网络的使用或社交网络ID、电话号码、电子邮件地址、照片、国籍、性别、在我们管理的客户关系管理系统中的注册方式及日期、语言、喜爱产品的类别、购买产品的详细情况、规格、价格、折扣、统计支出水平、放弃的购物车、服务使用方式、关于店内服务的偏好、对接触活动的响应、客户参加的活动、选购但未实际购买的产品;

-    在浏览或使用应用程序时收集的资料,包括用Cookies 或类似技术记录的行为数据,具体说明见下文第8条Cookies政策。

 

d)     通过第三方收集的信息

我们可能会收集其他方在使用我们的网站时提供的关于您的信息(包括个人信息),或从其他渠道获取信息,并与我们通过网站服务收集的信息整合。我们不会控制、监督或回应提供您的信息的第三方如何处理您的个人数据,任何发给我们的关于披露您的个人信息的信息请求应直接发送给此类第三方。

-    第三方服务。为确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务,我们会通过您基于交易所选择的交易方式、支付机构、物流公司等收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息,或将您的交易信息共享给上述服务提供者;

-    其他来源。在适用法律允许的情况下,我们可以从第三方服务提供商和/或合作伙伴处获得您的额外信息,如人口统计数据或欺诈侦测信息,并将此类信息与我们所拥有的您的信息整合。例如,我们可以从服务供应商(身份验证服务)处获得背景调查信息结果(在必要时经您同意)或欺诈警告,用于防止欺诈和风险评估。我们可以通过合作伙伴获得您的信息以及您参与我们活动的信息,或您在合作伙伴广告网络的体验与互动信息。

为第1段a)款中所载之目的,如用户不提供个人数据, 我们无法继续提供所请求的包含通知、预订、预约服务在内的相关服务。

 

为上述第1段b)款和c)款列明的目的,用户可自主选择是否免费提供资料,且使用该资料必须征得用户同意。若拒绝提供此等资料,我们将无法继续实现所述目的。

 

2.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

a)     共享

我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况及其他您另行明确同意的情况除外:

(1)我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息;

(2)与我们的关联公司或业务伙伴共享:对于关乎我们的消费者的匿名的、经整合的信息,我们可能与我们的关联公司或我们的业务伙伴分享,例如用于趋势分析;

(3)此外,您的个人信息也可由以下公司处理:

-    为产品目录及/或产品提供运输服务/送货服务的公司;

-    由发送新闻邮件、营销材料和促销资讯的公司处理;

-    由负责顾客关怀服务的公司处理;

-    由负责分析和市场研究的公司处理;

-    由IT系统维护公司处理。

收集的数据也可由独立第三方数据控制方处理,例如:

-    提供协助或咨询服务(律师、会计师和审计师)的个人、公司、协会或专业人员;

-    管理信用卡支付服务与免税服务的公司。

 

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

 

b)     转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

(1)在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

(2)在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私声明的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

 

c)      公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

(1)获得您明确同意后;

(2)基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

 

3.我们如何保护您的个人信息

a)     我们致力于保护您的个人信息。我们采用了恰当的技术措施和组织设置,包括加密,以保护您的个人信息和安全,定岗定责,并定期检查。我们结合了物理和信息技术安全控制措施保护您的个人信息,包括访问控制,从而限制和管理您个人信息和数据的处理、管理,和使用方式。我们同样确保我们的员工得到保护个人信息方面的适当培训。

 b)     您的账户均有安全保护功能,请妥善保管您的账户及密码信息。我们将通过向其它服务器备份、对您密码进行加密等安全措施最大程度确保您的信息不丢失,不被滥用和变造。尽管有前述安全措施,但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。我们无法承诺您数据及信息的完全安全。

c)      在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

 

4.您如何管理您的个人信息 

a)     访问、更改、删除您的个人信息。您有权访问、更改、删除您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。您可更改或删除自己保留在“【法国娇兰】”的个人信息(如姓名和联系方式等)。要更改或删除您的个人信息,请通过本政策第10条公示的联系方式联系我们进行操作。

b)     撤销同意和更改同意的范围

如果您已同意我们处理您的个人信息,您可以随时通过更改您的账户设置或向我们发送退订信息来撤销您的同意,同时说明您要撤销哪一项同意。当您撤销同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但该决定不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

对于您选择提交的信息的收集和使用,您可以更改您的授权同意范围。您可以通过与我们联系的方式实现。

c)      注销您的相关账户

您可以随时通过本政策第10条公示的联系方式联系我们进行操作,我们将在15天内回复您的注销的请求。

在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。

 

5.我们如何处理儿童(指未满14周岁的未成年人)的个人信息

我们的产品或服务,以及对应的网站,不以儿童为目标人群。我们不会未经儿童监护人的同意而收集儿童的任何个人信息。

如果您是儿童,请不要向我们提供任何您的个人信息。如果您是儿童,但自愿且必须使用我们的产品或服务的,烦请您务必让您的监护人仔细阅读本政策,并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的产品或服务,并向我们提供个人信息。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的儿童监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会依法删除相关数据。

 

6.您的个人信息如何在全球范围转移

个人资料由负责数据处理的人员进行处理。这适用于:【路威酩轩香水化妆品(上海)有限公司】、其母公司、子公司、关联公司、同一控制下的公司、或与【法国娇兰】同一个集团旗下的公司。

若根据适用的法律有明确的要求,我们将对个人信息跨境传输采取定期安全评估,并根据评估结果决定是否继续跨境传输您的个人信息,以及是否采取脱敏技术措施。

 

7.数据保存期

出于第1段a)款所载之目的而收集的数据将由【路威酩轩香水化妆品(上海)有限公司】保存,保存期为履行合同所需的期限,且需提供法律保障和传统保障,或遵守有关数据保存的强制性法律条款。

为第1段b)款和c) 款所载之目的而收集的数据,将保存至用户撤回对我们处理其个人数据的同意为止。

 

8..COOKIES政策

对于“【法国娇兰】”官方渠道的使用者,请注意,我们可以在您的计算机上存入“Cookies”,以便对您进行识别。Cookies 是指在浏览期间从一个服务器计算机上发送的小型数据文本档案。Cookies通常储存在计算机硬盘上,网站用 Cookies 来模拟与网站之间的持续连接。我们已经采取了相关的安全措施,以防止未获准许地查阅用户的数据。但是,用户确认,我们并不能控制电子通信设施(包括互联网)上的数据转移。因此,我们不会就互联网上发生的该等数据的安全漏洞或未获准许的披露或使用承担任何责任。您可以将您的浏览器设置成拒绝接受 Cookies,但这样做可能会使您无法充分利用我们的服务。

 

9.本政策如何更新

本政策在页首载明的日期更新。

当适用的法律政策发生变更,或者我们的产品或服务功能发生重大变化的,我们的隐私政策可能变更。但是,未经您明确同意,我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。

对于本政策的重大变更,我们会提供显著的通知(包括会通过电子邮件、站内信等方式发送通知,或者页面弹窗的方式,等等)。

 

10.如何联系我们

如您对本政策的内容,或对我们如何处理您的个人信息,有任何疑问、意见、建议、担忧、投诉或举报,请按照如下方式联系我们: 

客服电话:【4006206118 】 

品牌邮寄地址:【上海市南京西路1266号恒隆广场一期1802室 路威酩轩香水化妆品(上海)有限公司 】

 关注【法国娇兰】官方微信公众号(微信号:【Guerlain-CN 】),联系微信在线客服

我们会在15日内响应您的请求,并依据本政策及法律法规处理您的请求。

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